מהפכת השירות של קיה שחק פתח תקווה – איך צ'אטבוט וואטסאפ משנה את חוויית הלקוחות?

1️⃣ זמינות 24/7 – שירות מיידי בלי המתנה!

✅ אין צורך להמתין לשעות הפעילות – הצ'אט מספק מענה גם בלילה ובסופי שבוע
✅ אפשר לקבוע טיפולים במוסך, לבדוק זמינות רכבים, לקבל הצעות מימון ועוד – הכול בצ'אט!
✅ זמן תגובה מהיר יותר ב-85%! מ-⏳ 3-5 דקות במוקד טלפוני ל-⚡ פחות מ-10 שניות עם הצ'אט

2️⃣ תהליך מכירה מתקדם – יותר לידים, יותר עסקאות לדגמי קיה 2025 וקיה יד שניה

🚗 המערכת מזהה מתעניינים ומספקת להם מידע מותאם אישית
📈 עלייה של 25% במספר פגישות המכירה – בזכות תגובה מיידית
💰 קל יותר לרכוש רכב – הצ'אט מסביר על טרייד-אין, מימון והטבות מיוחדות

3️⃣ חוויית שירות אישית – בלי זמני המתנה

📞 הלקוחות מקבלים תשובות תוך שניות – בלי להמתין לנציג אנושי
🎯 השירות מותאם אישית – היסטוריית הפניות נשמרת כך שהנציגים רואים בדיוק מה הלקוח מחפש
📊 90% מהשאלות הנפוצות מקבלות מענה אוטומטי!

4️⃣ חיבור מלא ל-CRM – יותר שליטה על חוויית הלקוח

📁 כל אינטראקציה נשמרת – כך שהנציגים יכולים להמשיך טיפול בלי צורך לשאול שוב
🔗 תזכורות אוטומטיות לטיפולים ושירותים – כך שהלקוחות לא מפספסים
📊 30% עלייה במספר הלקוחות החוזרים לטיפולים תקופתיים

5️⃣ צוות עובדים מרוצה – פחות עומס על יועצי השירות, יותר שירות אישי

👨‍🔧 70% מהפניות מטופלות אוטומטית – מה שמפנה זמן לטיפול אישי
📊 שביעות רצון העובדים עלתה ב-40%! – פחות לחץ, יותר יעילות
📈 מערכת הצ'אט לא רק מקלה על הלקוחות, אלא גם מאפשרת לנציגי קיה שחק להעניק שירות איכותי ומעמיק יותר ללקוחות הזקוקים לליווי אישי – במקום להתעסק בתשובות טכניות חוזרות.